app奔溃经验和应对方式

bug直接影响用户体验、app商店评级、用户忠诚度


前言:

因为现在市场是andriod手机的碎片化、造成了andriod手机更加容易出现APP的崩溃,通常在网络异常时APP上还在进行数据交互,即会出现崩溃、可能的原因多种,有可能是代码中存在多余空格程序员对该段代码的处理欠佳未做异常处理等等;而 iOS中常见的App崩溃大多已闪退的形式出现,这些异常在最坏的情况下,不仅影响本APP的使用也可能会导致系统故障,操作系统崩溃,整个APP无法在继续使用,用户不得不卸载此APP。

App的测试与web端软件测试相比,所增加复杂性:
a、操作系统: 大量的设备,各种操作系统,目前使用最多的操作系统有:Android、iOS、windows、blackberry等等,它们之间的应用软件互不兼容。
b、设备:触摸式和非触摸式设备、有限的内存容量,电池耗电量,屏幕尺寸、分辨率等。
c 、网络:不同的网络和运营商,目前我国的三大运营商就有电信、联通和移动,不同的网络制式,如GSM、CDMA、3G等,在不好或无网络的情况下的App行为。
d、可用性:方向,触摸,缩放,分页和导航的局限性,各种干扰,如来电,来电短信,闹钟,和低电量警报等。

APP常见崩溃的原因:
       设备碎片化:由于设备极具多样性,App在不同的设备上可能有表现不同。
  带宽限制:带宽不佳的网络对App所需的快速响应时间可能不够。
  网络的变化:不同网络间的切换可能会影响App的稳定性。
  内存管理:可用内存过低,或非授权的内存位置的使用可能会导致App失败。
  用户过多:连接数量过多可能会导致App崩溃。
  代码错误:没有经过测试的新功能,可能会导致App在生产环境中失败。
  第三方服务:广告或弹出屏幕可能会导致App崩溃。

 

 

App崩溃的测试用例设计:
  1 验证在有不同的屏幕分辨率,操作系统和运营商的多个设备上的App行为。
  2 用新发布的操作系统版本验证App的行为。
  3 验证在如隧道,电梯等网络质量突然改变的环境中的App行为。
  4 通过手动网络从蜂窝更改到Wi-Fi ,或反过来,验证App行为。
  5 验证在没有网络的环境中的App行为。
  6 验证来电/短信和设备特定的警报(如警报和通知)时的App行为。
  7 通过改变设备的方向,以不同的视图模式,验证App行为。
  8 验证设备内存不足时的App行为。
  9 通过用测试工具施加载荷验证App行为。
  10 用不同的支持语言验证App行为。
  显然,还会有更多的导致App崩溃的App特定场景。

 

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