“企业之根，在于客户，客户之本，在于管理。随着企业的发展、个人客户储量的增加，传统的客户管理系统慢慢无法满足人性化需求，数据体现不直观而导致商机流失、跟进中断已屡见不鲜，而在钉钉应用开发平台的支持下，则刚好可以解决这个问题。”

--「开发者」说

问题痛点：看不到的客户-管理难

随着客户体量的增加，单个销售所需要管理的客户越来越多，于成熟销售而言，尚有管理压力，更别提暂未成熟或新人销售，因无法得到数据反馈而导致目标不清晰、跟进不及时、跟进中断的问题屡屡出现，直接影响到整个团队乃至公司的营收以及影响力。

解决方案：datav数据大屏+钉应用开发

金融、互联网、地产、制造业，覆盖10余个行业，datav数据大屏的出现给客户管理点亮了方向，无论新老销售，轻松上手。作为一名开发者，受到过来自众多行业客户反馈，目前效果还是比较理性的，客户库存、跟进记录、跟进提醒解决了企业客户管理难题的同时，也提高了销售人员的工作效率，为企业带来了新一轮的增长。

钉应用开发体验

湖南数朗实业有限公司是一家践行数字化转型的公司，他们也一直使用钉钉进行组织数字化转型与业务数字化转型。对于在这家公司就职的开发者，钉钉应用开发是一个非常棒的提效工具，在实现业务数字化的过程中节省了大量的人力。

“datav数据大屏很好的帮助我们解决客户跟进维护问题，近几年企业发展比较迅速，客户增量也比较明显，但销售人员对于客户管理以及维护工作明显开始力不从心，datav数据大屏的出现很好的解决了整个问题，需要跟进的客户、客户目前情况、跟进人情况一目了然，同时销售人员的整体效率也提升起来了，非常不错。”

一开发过程中使用到的钉钉产品以及钉钉文档

1.1 钉钉一方应用：客户管理CRM 

1.2 钉钉开放平台。地址：https://open.dingtalk.com/

1.3 钉钉开发者后台企业内部应用。 从开放平台登录之后申请

1.4 钉钉开发者文档中心。地址：https://open.dingtalk.com/document/

1.5 钉钉开发者中心服务端接口（客户管理CRM）。地址：

https://open.dingtalk.com/document/orgapp-server/crm-overview

1.6 钉钉低代码平台，宜搭报表，宜搭datav数据大屏（需要宜搭尊享版）。地址：https://www.aliwork.com/

1.7 需要有后端开发能力。

二总体开发步骤

2.1 首先在开发者中心创建企业内部应用

2.2 申请企业访问权限，在创建的内部应用中，申请CRM权限，宜搭权限等

2.3 在应用中，申请好数据权限，然后在事件与回调中监听钉钉客户管理实时数据变化的回调。（这个配置需要有后台配合才能配置成功）

2.4 目前CRM监听，每次crm数据变化都是围绕客户，数据格式为JSON。

需要从json中解析出客户实列id, 在通过客户管理接口（根据客户id获取客户详情）去请求数据，在数据中获取到本次新增或者产生变化的客户数据，以及包含关联联系人id，跟进记录id等...,继续通过联系人ID，跟进记录id获取实列详情。

获取接口文档地址为： https://open.dingtalk.com/document/orgapp-server/crm-overview  

2.5 创建宜搭表单，将数据写入（或者更新）到宜搭表单，接口文档地址为：https://open.dingtalk.com/document/orgapp-server/save-form-data

2.6 根据业务需求，以及领导要求需要展示的信息，创建宜搭报表，宜搭datav大屏。来实时动态展示客户数据。 宜搭大屏文档地址：https://www.yuque.com/yida/support/vvgk1m

项目展示

至此，实时数据统计已经完成。 将监听到的钉钉客户管理CRM数据，实时同步给宜搭应用，通过宜搭报表，宜搭datav数据大屏动态实时展示。以下是项目具体展示