在ida目录下，symsrv.dll同目录下创建一个symsrv.yes文件。

symsrv.yes将可下载；

symsrv.no将失败；

没有相关文件将会弹出授权询问，选择yes和no将创建对应文件作为下次启动时的判断条件。

https://www.unknowncheats.me/forum/general-programming-and-reversing/239990-fix-ida-failed-load-pdb-info.html

其他一些可能原因包括网络是否可以访问microsoft符号服务器，或是看下ida同目录下pdb.cfg。