PC 端网络用户访问异常搜集线索
一、基础客户端信息
检测地址：
https://cdn.dns-detect.alicdn.com/https/doc.html
搜集信息：
客户端 IP /DNS
二、如果浏览器访问场景
搜集信息：
报错 URL ，完成 header 头文本如下图
三、如果浏览器访问连接没成功场景
搜集信息：
浏览器报错、以及 console 是否有报错信息
1、本地执行 ping $domain -s1460 (windows 直接下载脚本搜集信息 脚本)
2、执行 tracert $domain （如果是 linux 直接执行 mtr）
四、如果是本地 DNS 解析异常场景
1、本地执行 nslookup $cdn-domain 命令截图提供下
2、本地执行 nslookup $cdn-cname 命令截图提供下
3、本地执行 nslookup $cdn-domain \@114.114.114.114 命令截图提供下
五、相关操作方法
PC 浏览器 debug 一般直接 F12 键盘即可开启，或者右键-》检查
PC 端开启命令行方式，Windows （菜单+R 输入 cmd）
手机端（Android IOS） 端网络用户访问异常搜集线索
一、基础客户端信息
检测地址：
https://cdn.dns-detect.alicdn.com/https/doc.html
搜集信息：
客户端 IP /DNS
二、异常访问链接
抓出 URL 或者提供复现问题的步骤给阿里云测试。
三、如果是任何场景访问异常
请无比引导用户下载 NetTools 工具，在本地进行 ping 和 tracert 测试，将截图提供给阿里云侧。