产品工作速查手册

一、产品定义阶段


在产品定义阶段要检查:

1、产品介绍是否能一句话解释清楚
2、是否有明确、精细的用户群定义(包括外部用户和内部用户)?
3、用户群有多大?
4、产品解决了用户哪些问题,痛点还是痒点?如果是运营/营销类,要提出可量化的价值评估
5、是否有清晰的用户使用场景、用户行为/操作习惯描述
6、还有哪些厂商提供类似服务,如果有是否做了竞品分析:有哪些竞争对手?提供了哪些服务或产品功能(横向对比)?各自产品或服务的竞争优势、劣势是哪些?,各自面对的细分市场是什么? 
7、产品SWOT分析
8、产品发展路线图是什么

二、需求阶段


在需求阶段请检查以下事项:

1、这个产品是如何销售的,销售同学是否知晓并确认
2、这个产品是如何运营的,运营同学是否知晓并确认
3、这个产品涉及的财务流程是什么?财务人员是否已经知晓并确认
4、这个产品是否涉及法务问题,是否已知会法务并得到确认
5、是否做了功能list及功能关系结构图(可用脑图实现)
6、是否做了每个系统角色的用户用例
7、每个功能要确认是否必须,如果没有会不会对用户造成影响、多大影响(无影响或影响较小的一概删去)
8、是否已经分解出了用户每个应用操作目标,需求中对这个目标的满足是否是最简单的
9、需求中是否设计了以用户视角的操作流程
10、是否对所有操作失败的返回或回滚做了定义
11、是否对超长时间异步操作做了操作定义
12、产品中如果有是利用原有系统的,原有系统的功能、业务流程是否已经全部了解
13、是否设置了上线后产品及格线观察数据/指标
14、如果牵扯到钱、资源等关键信息,是否设置了对操作人、操作时间记录的功能
15、评审前核心功能及流程是否已经和相关人员(业务、研发)提前沟通并收集到具体意见,如果有反对意见是否做好了相应的需求解释

三、UE阶段


请注意:

1、要让UED同学看成助理产品经理,因为你的产品会通过他的手展现出来。
2、UE原则:用户是小白

在UE阶段请检查以下事项

1、UED是能向你说清楚产品的用户特征,是否完整的向你反讲了需求或者说清楚了核心需求点
2、原型是否覆盖了所有功能点和流程
3、导航是否合理、明确
4、所有文案是否准确、不会产生其他的理解
5、流程尽量单线条,不要多个流程交叉在一起,流程顺序要符合用户预期(PD可以设计多个流程,选择顺序为:1、用户最不容易误解;2、最短)
6、功能点的提示应该与功能点对应,并且靠的足够近
7、重要操作/删除操作在执行前必须有提示
8、所有的操作都要有反馈并反馈结果符合预期,如果是提示性反馈不需要用户做选择
9、表单字段长度是否都做了长度限制、输入限制
10、错误页面是否提供
11、超长异步操作是否做了专门设计

四、UI及前端阶段


UI及前端阶段请检查:

1、UED是否确认了UI已经覆盖了所有原型功能点
2、是否检查了边界效果,即文字最长、层级最多、面包屑路径最长
3、UED/UI是否确认了前端已经覆盖了所有UI,是否有变形
4、是否检查了在多种浏览器下的兼容性

五、开发阶段


请注意:

QA的测试脚本是反查需求漏洞的最后机会,一定要重视

开发阶段请检查以下内容:

1、重要/核心模块开发人员是否能向你讲清楚所负责模块的需求
2、是否清晰核心流程的实现逻辑
3、QA的测试脚本是否覆盖所有功能点


五、上线前


上线前请检查:

1、运营准备工作是否完毕:帮助手册、FAQ、培训教材、法律文书
2、是否准备好了上线通知邮件,内容是否包括了产品用户群、产品卖点、产品核心功能、对团队的致谢

六、上线后


上线后要按照产品及格线观察指标跟踪产品情况,按月提交产品跟踪报告。

七、项目中需要注意的要素


1、重要沟通事后要邮件确认
2、项目计划要每天更新并通知到团队及相关同学
3、多面对面沟通

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